Soumettre un retour d’expérience

Soumettre un retour d’expérience

1. Sélectionnez le bouton Retour et aide point d’interrogation dans la barre latérale de LinkSense.
2. Sélectionnez Retour d’information.
3. Décrivez la page, les étapes, le résultat attendu et le résultat réel.
4. Ajoutez des captures d’écran si nécessaire, ou collez directement les images dans le champ de retours.
5. Examinez le contenu et sélectionnez Envoyer.

Le texte de retour peut contenir jusqu’à 2 000 caractères. La page affiche le nombre maximal d’images et la taille par image. PNG, JPEG, WebP et GIF sont pris en charge. Les images dépassant les limites de format, de taille ou de nombre ne sont pas soumises.

Quoi inclure

Incluez le temps, les étapes reproductibles, le code d’erreur visible et l’impact lorsque possible. Ne pas soumettre de mots de passe, de jetons, de clés API, de liens à usage unique, de codes QR, de jeux de données clients complets ou de captures d’écran sensibles non liées.

Que se passe-t-il ensuite

Une soumission réussie signifie que les retours ont été stockés ; Cela ne signifie pas que le problème a été automatiquement corrigé ou qu’une réponse est garantie dans un délai imparti. Les administrateurs actifs peuvent lire et répondre aux retours et les supprimer définitivement ainsi que leurs réponses. Pour un support urgent, utilisez également le canal de support approuvé par votre organisation.

Consultez vos retours

Ouvrez Paramètres → Mes avis, juste en dessous de Tâches archivées, pour voir vos propres soumissions, les plus récentes en premier. Chaque ligne affiche le statut de sa réponse :

• En attente de réponse : Aucun administrateur n’a encore répondu.
• Répondu : Un administrateur a envoyé au moins une réponse.

Sélectionnez Afficher pour lire les retours originaux, les images et les réponses chronologiques. Sélectionnez une image pour l’agrandir. Répondu ne signifie pas que le problème est résolu ni que vous avez lu la réponse. Sélectionnez Actualiser pour charger les dernières mises à jour.