Conhecimento

Crie bibliotecas de conhecimento, processe documentos, compartilhe acesso e use citações de fontes em tarefas.

Siga o fluxo de trabalho de criação, upload, compartilhamento e tarefas, depois verifique as fontes citadas nas respostas.

Criar e gerenciar bases de conhecimento

Uma base de conhecimento transforma documentos de longa duração em contextos recuperáveis e citados.

Crie uma base de conhecimento local

Abra Biblioteca de recursos na barra lateral e escolha a aba Bases de conhecimento.
Escolha Criar base de conhecimento.
Insira um nome e uma descrição.
Selecione upload local e salve.

O criador é o único proprietário e pode gerenciar metadados, diretórios, documentos, compartilhamento e ciclo de vida.

Fonte externa

Quando um administrador configura o SharePoint, o formulário de criação oferece uma fonte externa. Insira uma URL de pasta SharePoint permitida. O LinkSense verifica o acesso antes de agendar a sincronização.

Apenas administradores criam e gerenciam bases de conhecimento de fontes externas. Outros usuários podem usar um que é compartilhado com eles.

Editar, arquivar, restaurar e excluir

Edições de metadados não reprocessam documentos.
Arquivar torna a base de conhecimento somente leitura.
Restaurar reativa o gerenciamento.
A exclusão permanente só está disponível após o arquivamento e não pode ser desfeita.

Desativar e transferir

Um administrador pode desabilitar uma base de conhecimento globalmente ou transferir a propriedade para outro usuário ativo. A governança não concede automaticamente conteúdo de documentos, pré-visualização ou acesso ao download.

Capacidade

A página de detalhes mostra o uso da cota. Versões atuais, versões mantidas para citações históricas, originais falhados e limpeza pendente podem consumir capacidade. Um status excluído não garante liberação imediata da capacidade.

Enviar e gerenciar documentos de base de conhecimento

Enviar arquivos ou pastas

Escolha arquivos ou uma pasta na página de detalhes da base de conhecimento. O upload da pasta preserva caminhos abaixo da raiz selecionada; Diretórios vazios não são armazenados.

O pipeline local aceita imagens PDF, DOCX, XLSX, PPTX, ODT, ODT, ODP, TXT, Markdown, HTML, CSV e PNG, JPEG, TIFF, BMP ou WebP. Arquivos não suportados são pulados com uma explicação.

Os limites padrão de implantação são 200 MiB por arquivo, 100 arquivos por lote e 10 GiB por base de conhecimento. Sempre use os limites atuais retornados pela página.

Estágios de processamento

Os documentos passam por validação, enfileiramento, análise sintática, fragmentação, compreensão opcional de imagens, construção dos pais, incorporação, indexação e ativação. Apenas uma versão Pronto pode ser recuperada.

Revise a fase que falhou e tente novamente depois de resolver a causa. O reprocessamento executa todo o pipeline a partir do original armazenado.

Versões, nomes e diretórios

Substituir um arquivo cria uma versão e só a ativa após o sucesso.
As citações históricas permanecem fixas à versão exata utilizada.
Renomear muda os metadados de exibição, não o conteúdo.
Diretórios e visualizações planas ou hierárquicas ajudam a organizar as entradas.

Prévia e download

A página do documento oferece visualizações sintéticas e originais em leitura somente analisada. Originais são obtidos por meio de endpoints autorizados do LinkSense, nunca URLs arbitrárias; Originais HTML são tratados como conteúdo seguro. Download continua sendo uma ação separada.

Exclusão

A exclusão utiliza um processo de limpeza controlado. Após a limpeza permanente, uma citação histórica mantém apenas nomes históricos seguros e resumos de localização; Conteúdo, prévia e download não estão disponíveis.

Só o dono consegue compartilhar. Uma concessão permite visualização e recuperação, não gestão de documentos, compartilhamento de alterações ou propriedade.

Abra a base de conhecimento e sua seção de Compartilhamento.
Procure por um usuário ou grupo.
Confirme a concessão de uso.

O acesso pode vir da propriedade, de uma participação direta ou de uma ou mais associações a grupos. A página lista fontes eficazes.

Os destinatários podem navegar pelo conteúdo permitido, pré-visualizar e baixar documentos acessíveis, e selecionar a base de conhecimento em uma tarefa. Eles não podem enviar, substituir, excluir, editar metadados ou conceder acesso a terceiros.

Remover uma fonte pode não remover todo o acesso. Um usuário que também pertence a um grupo autorizado permanece elegível após a remoção de uma participação direta. O LinkSense identifica as fontes restantes.

Um usuário pode remover sua própria participação direta; se não restar outra fonte, o acesso termina.

Usuários com deficiência não podem usar bases de conhecimento.
Mudanças na membresia afetam o acesso derivado do grupo.
Desabilitação de administrador ou arquivamento sobrepõe compartilhamentos diretos e em grupo.
Cada novo turno valida novamente sua seleção fixa de base de conhecimento.

Use bases de conhecimento e citações

Selecione uma base de conhecimento

Antes de enviar, escolha Adicionar base de conhecimento e selecione uma ou mais entradas acessíveis. A seleção é fixa para aquele turno e pode mudar depois.

O pré-voo reporta uma base de conhecimento que está desativada, arquivada, excluída ou não é mais compartilhada. O LinkSense nunca expande a recuperação para todas as bases de conhecimento acessíveis silenciosamente.

Faça uma pergunta concreta

Por exemplo:

Responda apenas das bases de conhecimento selecionadas para esta vez, cite as evidências e declare claramente quando o material for insuficiente.

Inspecionar as citações

Abra uma citação numerada para ver:

nomes de bases de conhecimento e documentos;
a versão exata do documento utilizada;
Caminho e conteúdo correspondente;
números de página verificados, ou uma referência em nível de documento quando não existe uma página confiável.

Você pode alternar entre conteúdo analisado e o original para a mesma versão, e depois baixar o original separadamente.

Comportamento histórico

Substituir um documento não redireciona respostas antigas para conteúdo novo. Após a exclusão permanente da fonte, uma citação mantém um nome histórico e um resumo de localização, mas não pode mostrar ou baixar conteúdo.

Imagens em conversas

Novas imagens legitimamente retornadas a uma tarefa por meio da recuperação de conhecimento são salvas independentemente como anexos de conversa. Turnos posteriores podem exibi-los sem precisar selecionar novamente a base de conhecimento. Reconstruir ou excluir uma base de conhecimento, ou revogar sua permissão de compartilhamento, não remove cópias já salvas em uma conversa. Abrir a citação original ainda requer acesso à fonte.

As imagens permanecem restritas ao acesso autorizado a tarefas e seguem a política de retenção de artefatos de tarefa. Isso se aplica apenas a novas recuperações após o armazenamento de snapshots de imagem ser habilitado; Respostas existentes não são preenchidas e imagens anteriormente quebradas não são reparadas automaticamente.

Recuperação indisponível

Você pode continuar usando anexos, plugins e habilidades regulares enquanto a recuperação de conhecimento não estiver disponível. Tente novamente depois ou peça a um administrador para inspecionar a página de saúde.

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